VİZYONUMUZ;

2019 yılında kurumsal ve operasyonel mükemmellik alanında Avrupa’nın ilk 10 şirketi arasında olmak.

MİSYONUMUZ;

YEDAŞ; Samsun, Ordu, Çorum, Amasya, Sinop İl ve İlçelerindeki tüm çalışanları ile şirket hedef ve stratejilerini sürdürülebilirlik ve müşteri memnuniyeti temelinde yenilikçi uluslararası bir kurumsal yapı ile faaliyetlerini gerçekleştirmek.

HEDEFLERİMİZ;

Elektrik enerjisini tüketiciye kaliteli, kesintisiz sunmak için enerji ve dağıtım alt yapısını geliştirip yatırımlar yapmak,

Müşteri ile uzun vadeli bir değer ilişkisi yaratmak için müşteri hizmetleri merkezleri kurarak tahsilat işlemlerinden danışmaya kadar kaliteli hizmet sunmak, müşteri memnuniyetini rassal yöntemlerle ölçmek,

Müşteriye daha etkin ulaşmak, müşterilerin isteklerini anlayarak hizmetlerimizi bu yönde şekillendirmek için 7/24 çalışacak çözüm merkezleri oluşturmak,

Gerek ödemeler gerekse diğer konularda çeşitli finansal çözümlerle müşteri memnuniyetini arttırmak,

İçinde yaşadığı toplumun yaşam kalitesini iyileştirmek için, çalışanları ve onların aileleri, yerel halk ve bütün toplumla birlikte sürdürülebilir bir sistem için ekonomik, çevresel, kültürel ve sosyal gelişmeye destek verme sorumluluğu çerçevesinde projeler oluşturmak, gerçekleştirmek,

Çalışanların şirket yönetiminde karar alma sürecinde aktif rol aldığı, daha iyi hizmet kalitesi için çalışanların sürekli gelişiminin sağlandığı; Çalışanlarının kendilerini YEDAŞ ailesi üyesi olarak gördüğü, diğer elektrik enerjisi dağıtım firmaları arasında fark yaratan insan kaynakları politikaları ile tercih edilen şirket olmak

Sektöre ilişkin başta Smart Grid ve IT olmak üzere teknolojik gelişmeleri takip ederek etkin ve verimli uygulamaları sisteme adapte etmek,

EFQM Kalite ödülünü alarak uluslararası düzeyde elektrik enerjisi dağıtım şirketleri arasında hizmet kalitemizle fark yaratmak,

Türkiye'de elektrik dağıtım sektörünün % 20'sinde faaliyette bulunmak,

EFQM Kalite Ödüllü YEDAŞ olarak hem Türkiye’de hem de Avrupa’da bünyemize yeni Elektrik Dağıtım Şirketleri katarak 1,6 Milyon olan müşteri sayımızı en az 5 Milyona,5 Milyar KWh olan yıllık satın alınan enerji miktarımızı da en az 20 Milyar KWH ‘e çıkartarak sektörün lideri ve markası olmaktır.