Kaçak İhbar Formu

Kişisel Bilgileriniz

Düzenle

Kişisel bilgileriniz sistemimizde tutulacak olup, üçüncü şahıs ve şirketlerle paylaşılmayacaktır.

Bilgilerinizi paylaşmak istemiyorsanız bu adımı geçebilirsiniz.

Kaçak Kullanım Bilgileri

Düzenle

Kaçak elektrik kullandığını düşündüğünüz adres nerede?

Güvenliğiniz Açısından IP numaranız kayıt altına alınmaktadır. IP Adresiniz: 10.55.2.253

Şikayetinizin daha hızlı çözülmesi için başvurunuzu öncelikle ilgisine göre dağıtım şirketinin ya da görevli tedarik şirketinin tüketici hizmetleri merkezine yapmalısınız. Dağıtım sistemine bağlantı, tesislerin devralınması, arıza, bakım-onarım, kesinti, voltaj düşüklüğü, sayaç değişim, kaçak ve usulsüz elektrik kullanımı tespiti hakkındaki şikayetleriniz için dağıtım şirketine ; abonelik işlemleri, hatalı faturalandırma, sayacın hiç ve ya doğru tüketim kaydetmemesi nedeniyle fatura itirazı, güvence bedeli iadesi, borç nedeniyle elektrik kesilmesi gibi şikayetleriniz için görevli tedarik şirketine başvurmalısınız.

Arıza bildirimleri ile kaçak ve usulsüz elektrik enerjisi kullanım ihbarlarını şahsen, telefonla, internet aracılığıyla veya yazılı olarak yapabilirsiniz. Bunlar dışındaki başvuruları, ilgisine göre dağıtım şirketinin veya görevli tedarik şirketinin tüketici hizmetleri merkezine internet aracılığıyla veya yazılı olarak yapmanız gerekmektedir. Tüketici hizmetleri merkezinin telefon, faks, internet ve e-posta adreslerini elektrik faturanızda bulabilirsiniz.

İlgili mevzuatta özel olarak düzenlenen süreler saklı kalmak kaydıyla, tüketici hizmetleri merkezi 15 işgünü içinde başvurunuzu sonuçlandırmalı ve talebinize göre telefon, internet yoluyla ya da yazılı olarak size cevap vermelidir. Bu sürede cevap verilmezse ya da verilen cevabın elektrik piyasası mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorsanız tüm bilgi ve belgelerle birlikte Enerji Piyasası Düzenleme Kurumuna internet www.epdk.gov.tr veya posta yoluyla yazılı şekilde başvurabilirsiniz. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu, gerekli gördüğü hallerde inceleme yapar veya yaptırır.